FAQ´S

Preguntas Frecuentes

  • ¿Los productos son originales?

Todos nuestros productos son 100% originales y cuidadosamente seleccionados.

  • ¿Cómo se asegura la calidad de los productos Pre-Loved?

Verificamos y garantizamos la autenticidad y estado de todos los artículos antes de incluirlos en nuestra tienda, compartiendo fotos detalladas del producto.

2. Envíos y Entregas

  • ¿Cuánto tardan en llegar mis pedidos?

Los tiempos de entrega varían entre 5 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

  • ¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente solo realizamos envíos dentro de México 
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un correo con un número de guía para rastrear tu paquete.

3. Pagos

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito,PayPal, Mercado Pago, Kuesky Pay, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de OXXO.

  • ¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí, contamos con sistemas de pago seguros que protegen tu información.

4. Cambios y Devoluciones

  • ¿Puedo devolver un producto?

Por cuestiones de higiene, no aceptamos devoluciones en productos de maquillaje o skincare. A menos que el producto llegue defectuoso.

  • ¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

Por favor, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y video al abrir el empaque para verificar y resolver la posible devolución.

5. Atención al Cliente

  • ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos por el chat en vivo, nuestro correo electrónico o en nuestras redes sociales.

  • ¿Cuáles son sus horarios de atención?

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 hrs.

6. Pre-Loved

  • ¿Qué significa “Pre-Loved”?

Son artículos de lujo previamente usados, pero en excelente estado y 100% auténticos.

• ¿Puedo vender mis productos Pre-Loved con ustedes?
Si, nuestro servicio incluye promoción de tus articulos en nuestras redes sociales y tienda online. Se cobrara un porcentaje más al final o en el precio acordado con nuestra vendedora. Conoce nuestras politicas de Pre-Loved en nuestra información de contacto.

 

 

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En BeGlam creemos en el poder de sentirte segura y radiante con cada elección que haces. Gracias por confiar en nosotras para ser parte de tu camino hacia el empoderamiento y el estilo único que mereces

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